文章来源:AI鲸选社
近日,许久不见动作的QQ测试“QQ智能体”功能。
与一般的智能体不同,这次QQ测试的智能体是在AI社交领域的一次探索,产品类似基于QQ搭建了一个MiniMax的Talkie版本。
与出海AI社交产品Talkie相似,用户可以在智能体广场选择不同AI角色进行对话,这些智能体也并不全然免费,而是类似于原神的抽卡机制,用户通过抽卡有机会获得各种卡牌。
智能体市场不仅有去年出圈的哄女朋友神奇哄哄模拟器,有乙游《恋与深空》里爆火的IP秦彻,也有最近小红书火起来的AI奶奶,有点AI社交“通史”的意味。
但现阶段智能体的入口还并不明显,需要在QQ消息页的搜索框里输入智能体才会弹出。
其实早在去年三月QQ就被爆小范围测试一个名叫“AI聊天搭子”的功能,用户可以跟马斯克、李白等数字人聊天,类似今年测试的智能体的前身。
那时的QQ与现在无大差别,用户觉得产品形态一成不变太久,迟迟难以解决用户流失严重的难题。所以QQ在不断测试各种AI红能,视图吸引更多的用户停留。
22年底,ChatGPT爆火,AI社交大行其道,各家纷纷入局AI社交。2022年,QQ的月活徘徊在6亿左右,相比巅峰时期的8.7亿月活,QQ的用户已经流失近三分之一。而生成式AI的出现,对于QQ来说,无异于看到了一丝希望。
23年3月底,在腾讯的财报电话会议上,腾讯总裁刘炽平提议,将生成式AI用于提升腾讯旗下旗舰产品的用户体验,如果效果不错,纳入微信和QQ。
这一次,QQ能靠AI年轻吗?
AI成分最高的社交应用,QQ新在哪儿?
QQ这次测试的智能体和2023年的AI聊天搭子颇为相似,但是相较来说产品更完整一些。
用户不仅可以在聊天界面就可以唤起智能体,和智能体进行对话,还可以进行删除好友、查找聊天记录、发起群聊等,这些能力从前对真人好友才能进行操作,甚至有些智能体还有属于自己的QQ空间,点进去可以对说说内容点赞和转发。
但目前为止,智能体机器人虽然支持语音输入,但并不能进行语音、图片的识别,更别说回答互动了。
鲸妹体验了下和机器人创建群聊,和传统的QQ小冰有些类似,需要艾特机器人提问才能出发互动,但智能体机器人功能并没有小助手机器人“助理”的功能,多半是基于智能体自身设定进行的一些趣味性的互动。并且,群聊中不支持多个机器人同时存在。
与爆火的C.AI、Talkie玩儿法相似,用户能在QQ智能体上自定义个性化的虚拟角色,根据自己需求定制虚拟角色的外观、人生经历,3-5秒就可以做出来,并能和这些虚拟角色进行AI对话。不仅如此,用户们还可以把自己做出来的机器人分享到社区,分享、讨论自己和小机器人的日常。
QQ智能体也吸取了Talkie抽卡的经验,新加抽卡功能。新用户首次进入QQ智能体抽卡界面就有十次免费抽卡的机会,QQ创造了几十个AI角色,并将其分为R、SR、SSR三等,等级越高,稀有值越高,也就越难抽到,一般第一次抽都会有一男一女两张SSR卡牌。
不过免费体验过十次抽卡之后,后面的抽卡就要收费了,3元一次6元10次的诱惑,给消费者产生一种10次约等于“不要钱”的幻象,妥妥拿捏住了年轻用户的“赌徒”心理。
但QQ智能体与Talkie不同的是,现在QQ的稀有智能体卡牌还不支持进行交易,毕竟稀有智能体的价值还没有那么明显。
细数QQ的AI生态,可付费的AI服务确实不多。去年3月,AI聊天搭子同期的“AI翻拍机”,搭上AI绘画的快车火了一把,AI翻拍就是智能抓取用户QQ空间的照片,用AI免费帮用户绘成异次元风格。要知道,那时AI绘画的照片可以在夜市摆摊里卖到20-50一张的价格。
但AI绘图终摆脱不了一波流的宿命,QQ的AI翻拍机很快进入了冷却期,摆摊的AI绘图也挣不到钱了。
QQ始终不放手AI图片处理的生态,今年7月15日,QQ 截图更新了自动打码的功能,可以进行自动识别敏感信息打码、自动滚动长截图、快速抓重点并高亮处理等功能。
不仅如此,最近,QQ空间相册还更新了AI照片修复功能。点击手机QQ空间相册的右上角的小工具箱,就能看到新增的照片修复还有AI消除功能,鲸妹体验下来照片修复功能还不错,确实会变得比修复之前清晰一些,有点像是100度左右近视戴上眼镜的感觉吧,并且人像修复前后对比会更明显一点。
而AI消除功能比较人性化的一点就是,你可以自己选取需要消除的地方,AI处理后的效果只能说,还行吧,差强人意,自己看看可以,朋友圈是不会发的。
并且鲸妹发现,QQ的这两个AI功能目前都是限免,照片修复是普通用户一天可以修复5张照片,黄钻用户每月100+;AI修复呢,限免只有一次,但分享可以得一次。可能以后技术成熟些,这些功能都会被划到黄钻或者会员专用。
QQ智能体的价值难题,闯关规模化服务
目前来说,AI社交头部APP星野给MiniMax创造的价值,用户量>用户数据>商业收入。因为是类似打法的应用,因此我们也从这几点来看一下QQ智能体目前的价值。
QQ智能体从七月初至今测试了三个月,虚拟陪伴智能体频道如今有7万+用户,看活跃度的排名的话大概有2w左右的活跃用户,用户留存率并不算高。
据艾瑞咨询,QQ自七月测试智能体功能以来,月活用户虽然处于环比增长趋势,但增长幅度并不明显,甚至开始回落,智能体的给QQ带来的收益并不高。
图源:艾瑞咨询
下面看QQ智能体的商业价值。此前鲸哥有个观点说(相关资讯:为何C.AI“卖身”活命,国产出海的AI社交却赚大钱?)国产AI社交产品关注的并不是AI.Native产品落地,AI只是充当提升效率和用户体验的工具,更重要的是产品如何通过AI,快速实现盈利。
这一点也确实体现在QQ智能体中。如搭配智能体抽卡功能,先送新人10抽体验,再用“限时6元十抽”的价格引导用户消费,后面逐渐恢复30元的原价。而现在AI社交头部星野来说,其抽卡单价在2-100元不等,可见QQ智能体抽卡并不算低价。
而与QQ智能体类似,同样使用抽卡战术的Talkie,数据显示其月收入曾连续几个月超100万美金,但据点点数据,Talkie的内购项目收入对总收入的贡献并不突出,今年累计至今为121万美元,平均每个月只有12万美元,占月收入的不足10%。
内购收入是指,在应用中,用户通过购买虚拟商品、增值服务、会员权限等产生的收入。由此看来,Talkie的抽卡、虚拟角色等虚拟商品并没有带来多少商业营收。
反观QQ智能体,25元十次的抽卡,以目前可能数十万的用户体量来说,假设用户付费率在50%,收益也不超过千万元,对于QQ无异于杯水车薪。而QQ智能体,6元十抽的限时折扣,有用户表示,确实有令人消费的冲动,但因为毕竟无法跟游戏皮肤和CG角色一样,带来真实的效益,还是算了吧。
AI社交从业者常超也表示,星野、Talkie这些AI陪伴类社交往往是,20%的二次元重度用户,占据了80%的访问,另外80%的用户用了就走,因此更难以形成付费规模,商业价值不高。
对此,QQ也不是没有预料到,甚至可以说还留了一手:会员服务。有些用户和AI畅聊得不亦乐乎之时,猛然发现到上限了,系统会马上提示开通SVIP还能“再唠19块钱的”(超级会员开通价19元),甚至连续30天都能“再唠19块钱的”,平均下来一天不到一块钱。
这是QQ智能体把Talkie的会员服务,复制到了QQ本身的超级会员体系当中。当用户面临断崖式切断对话,把嘴边的话咽回去,还是选择付费续聊的用户,表面上面临的是对Tokens的付费,实际上是被引导向变相的QQ会员服务。
当下AI能做的事情并不多,技术又处于高投入低效益低状态,发现AI社交商业化艰难的QQ,只能将对话次数、照片修复、AI消除等权益整合进会员服务体系,以求能带来微弱的收益。
但目前市场上AI社交APP百花齐放,用户使用习惯已经被星野抢先培养了,大部分安卓机更新之后都有免费的照片修复和AI消除功能,加上QQ AI目前低调的做法,留住用户都难,更别说商业化了。
因此,这次QQ能否靠AI年轻的问题,难以得到肯定的答复。
看到这儿,不禁想和QQ说一句当年雷军造车网友调侃的话,“Q儿,收手吧,外面都是xx”。
QQ回归社交,让AI服务于人与人之间的沟通
今年2月,QQ迎来25周年庆典。
25岁对于人类来说,也许正是初识这个世界的美好年纪,而对于25岁的QQ来说,产品力已经疲态尽显。当然,据24年第一季度腾讯披露的财报来看,虽然较22年底的6亿月活有下滑,QQ仍有5亿多的月活,远超微博、陌陌、知乎等新锐,仍有很多人在使用QQ。
图源:Talking data
QQ也是国内唯一一款从2G时代一路发展至5G时代的国民级社交软件。许多 “80 后”“90 后” 群体依然在使用QQ,即便有的群体使用 QQ 的频率不高,但也会在手机桌面上保留它的一席之位。
用户没有放弃QQ,而QQ也一直没有放弃努力,结伴、QQ农场、超级QQ秀等,都是曾经爆款的功能服务,但难以长红至今——或许减缓的流失速度也是成果。
如今QQ入局虚拟社交,与星野相比,QQ的用户群体虽然体量大,但对年轻人的吸引力正在减弱。据百度指数显示,在20岁以下,星野的搜索关注度大幅超越QQ,性别分布上也是男性群体QQ占比较高一些,失去青少年、失去女性的关注是个值得关注的信号,毕竟QQ起家时,Pony还装扮女性和用户聊天。
图源:百度指数
对于QQ这种强亲密关系的APP来说,也许AI社交的最终还是回归人与人,让AI服务真人与真人之间的沟通才是良策。
目前阶段,QQ智能体主打的还是人和虚拟角色的交流。而与虚拟角色沟通时,是人在进行单方面的产出,用户期待自己的内容“输入”,能唤醒AI的“人性”。有网友形容,智能体的回答有时候真的可以惊艳到我,像是在平静的生活中突然吃一顿大餐,
而和吃大餐并非是日常,小米粥、咸菜才是生活一样,人们过度沉浸在和虚拟人的对话后,会倍感疲惫,往往需要一些真实的社交来缓冲。
QQ经过这么多年布局社交的积累,不仅有大量的真实用户基础,还有结伴、农场等能供真人进行社交的应用,推出的智能体也不应仅局限于虚拟之上,可以让智能体“活”起来。
如国外最近爆火的SocialAI,抓住满足人们在朋友圈的“表演”需求,QQ智能体角色也可以像微博的评论区罗伯特一样设计,给用户的空间动态进行评论,真人用户也能看到机器人的24小时彩虹屁,这样机器人评论也有了推进真人社交的可能。
另外,近日小红书热议中的内测AI伴侣—“自然选择AI”,以第一人称视角的形式向用户展示AI伴侣,可以进行对话和手势互动,目测这种兼顾助理+陪伴的的AI伴侣,也可以考虑成为下一个产品功能努力的方向。
图源:截图自小红书
在这个快速变化的世界里,QQ选择的道路也许是未来许多传统社交APP转型的缩影,社交平台的AI社交之路,或许才刚刚开始。
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