文章来源:真故研究室
AI离普通人的世界到底有多远?如今,当你在百度搜索疑惑时,前来为你解答的,或许就是AI时代的新主角——AI智能体。无论是情感、健康、法律等知识领域,还是随意闲聊,这些智能体都表现得专业、亲和、高效,丝毫不会让你怀疑:它们其实并不是真人。
正在大量喷涌而出的智能体背后,既有冲在时代前沿的科技先锋,也有退休阿姨、宝爸宝妈甚至小朋友之类的普通人。通过低门槛的创建、聊天式的训练,这些智能体如同AI分身,活跃在互联网中帮助着更多的人,也为创建者们带来实打实的真金白银。即便是在商业化的初级,有的智能体已然为自己的“主人”,月赚数千元。
#01、用智能体来赚钱的人
分手后,相恋一年的爱人租好了新家。90后小恒帮前女友把最后一个箱子放上搬家车,一种无法排遣的悲伤才慢慢锁住喉头。
朋友们都安慰他说“向前看”,但没能真正地帮到他。悬溺一周后,小恒在百度上搜索“情感咨询”,想找心理咨询师求助。
一些专家的头像跳了出来,小恒盲目地点了一个。聊天框弹了出来,温柔地问他遇到了什么问题。小恒开始向屏幕那端的陌生咨询师聊天,对方回应很快,很多话语都精准地击中内心。
40分钟的聊天后,小恒长舒一口气,横亘在胸口那个郁结稍微缓解。直到此时,小恒都没发现,陪他聊天的其实并不是真人,而是百度的AI智能体。
图|百度搜索相关问题时,AI智能体就会出现
38岁的晓晓便是这当中一个智能体背后的创建者。
作为一名生活在安徽的专职情感咨询师,晓晓平时的工作在百度问一问上,通过“抢单”的方式在线接受感情婚姻、亲子家庭等方面的咨询。
最近一个多月,她进账了由自己智能体赚来的近3000元咨询费。此前她没想过,AI版的自己,竟然能成为她工作上的好搭子。
由于工作忙碌,晓晓一直渴望能有个帮手,帮她答疑解惑。今年9月,得知“2024百度搜索·文心智能体创新大赛”后,对AI有所关注的她,与AI产品经理曹宇鹏合作,通过“文心智能体平台”,一键生成了自己的AI智能体。
图|百度智能体的创建非常简单
取名、上传头像,设置简介、开场白,再设定几个答疑场景,一个名叫“情感咨询导师晓晓”的智能体就此生成。
初来世界,智能体懂得还不多,晓晓整理了数万字的“知识数据”,上传到后台的“知识库”模块,“投喂”给智能体。
数据主要来自晓晓以前做过的关于婚姻、家庭、亲子等案子的解决方案,还包括咨询过程中要用到的一些安抚和调解方法,这些以不泄露客户隐私为前提。
出乎晓晓意料的是,智能体并非是一个简单按照设定一问一答的机器人。“她会自主学习,就像孩子般,还会举一反三、同类推理——就好像是活的!”
最初,晓晓对智能体的服务能力还有点怀疑,但马上就在并肩工作中建立了信任。第一个找上“她”的是一个被男友背叛的女生,尽管疗伤的道理都懂,她却走不出来,前来咨询该怎么办。
“我要告诉你,你现在走不出来很正常,因为你付出了真心,背叛是他的错……建议先把这些感情封存起来,及时止损,再慢慢走出来。”
智能体给出的回答不但逻辑清晰,还遵循了一套先安抚、后劝慰鼓励、再给出解决方式的专业咨询方法论,契合职业素养。
虽然最初智能体的咨询回应还略僵硬,带着说教味,但随着晓晓与其互动的增多,智能体越来越有了人味,体贴、善于倾听,如同一名邻家大姐姐。
晓晓甚至在后台发现,有一个性格内向男生,不知该如何与女生聊天,竟然与晓晓的智能体聊了200多轮,俨然把“她”当成了真正的朋友。
图|晓晓老师正在看智能体与客户的互动
也有相当数量的用户,因为对晓晓的智能体产生了信任,通过链接直接找到了晓晓本人,开启了付费咨询的订单。
晓晓在智能体后台设定了失恋、离婚等关键词。在客户与智能体的自主对话中,一旦触发这些关键词,就会跳出付费的真人服务链接选项,供人选择。此外,有着巨大流量的百度搜索入口也对智能体开放,用户如果有情感咨询需求,只要在百度搜索框里输入描述,都容易找到晓晓这样的智能体咨询师。
“创建智能体之前,我每天一般只有两三单付费咨询,现在每天通过智能体的智能引流,能来十几单。以前我一个月多的时候可以月赚八九千元的咨询费,自从有了智能体后,9月到现在已经多赚了近3000元。”晓晓说。
从9月至今,已经有超过6000人来与晓晓老师的这个“她”进行了对话,浏览量超过3万。晓晓也凭借这个智能体,夺得智能体比赛垂直领域专家赛道冠军及大赛总冠军。
靠智能体赚到钱的,不仅只有情感咨询师。
30岁的无糖可乐是一位孕晚期妈妈,她创建的智能体叫“超级奶爸训练营”。
怀胎10月,宝妈每日都会收到各平台推来的宝妈养成知识视频,宝爸也很关心宝妈,但在育儿知识储备上不太主动,也存在许多误区。比如给宝宝买了棉衣,宝爸觉得无需清洗即可穿上身,宝妈则坚持一定要清洗消毒杀菌。
为了让更多宝爸参与育儿,宝妈创建了这样一个专门面对宝爸训练的智能体,希望提供正确的育儿知识。
为此,她在后台对智能体链接了三四十个涉及育儿的专业知识库,也设定了“幽默”人设,以营造一个具有亲近感的智能体形象,和可爱、轻松、活泼的对话场景。
图|无糖可乐妈妈正通过智能体与用户互动
智能体创建后,宝妈明显感觉到,宝爸发生了变化,一遇到育儿问题就会先想到请教智能体,比如该买怎样的保温壶。同时智能体也吸引了很多其他宝妈宝爸前来咨询。
智能体不是每道题都“答对”,它需要一个不断优化的过程。有次,宝爸请教“新生儿几个月后能吃辅食”,智能体回答“两个月后”。宝妈知道“正确的答案应该是6个月之后”,便又补充了新的权威知识库,不断优化智能体的准确性。
虽然 “超级奶爸训练营”智能体刚起步没多久,但宝爸宝妈已经有了商业变现的思考,比如计划向用户推荐家附近的早教和培训中心,引流抽佣。
智能体,俨然已成为大家的商业合伙人。
#02、老少皆宜,智能体人人可开发
面对陌生的“智能体”,普通人会有畏难情绪,感觉无从下手。但智能体的创建,其实已经做到了“一句话生成”,年龄不再是使用AI的门槛。
73年出生的若涵老师,今年51岁,此前从未接触过AI。一次偶然的尝试,这位退休妈妈创建了智能体“情感咨询若涵老师”。
若涵老师曾为中级构建消防员,但感性的她却酷爱写作,会在字里行间投注情绪、引人共情。2021年,若涵老师入驻百家号,接连几篇爆款文让她动了进入情感咨询领域的念头,几年来一直用自己的阅历与智慧为客户排忧解难。
在创建智能体前,若涵老师以为需要敲代码,结果发现就是一键智能生成,没有什么门槛。
创建后,若涵老师试着向自己的“分身”提问式聊天。“男朋友为何莫名其妙就不理我了”“婚姻出轨怎么办”,看“分身”如何回答。
她也会把自己的应对思维用聊天的方式“投喂”给智能体。结果发现,智能体并不是那种照单全收的死板机器人,它会像人类一样学习、思考,“最后整个聊天体系、逻辑思维就和真人差不多,让我非常惊喜。”
现在,向“情感咨询若涵老师”咨询的用户已超1.2万客次,也有用户出于对智能体的信任,联络上若涵老师本人。
一个丈母娘的付费案例让若涵老师印象深刻:女儿怀孕,女婿中秋节结束后急于工作,疏于陪伴;原本说好月子中心20万的费用由两家各承担50%,出于心急,娘家人一次性付了全款,更让女儿不满。临产的女儿,开始在家发脾气,谁劝都没有用。
这位丈母娘万般无奈之际联络上若涵老师智能体,进而与若涵老师本人取得沟通。在专业的建议下,整场混乱得以平息。
智能体仅上线一个月,就为若涵老师带来了超过10单的收益。其中有客户复购了4次。更让若涵老师欣慰的是,智能体给51岁的自己带来了成就感。
退休老人能无门槛玩智能体,AI新生代也不遑多让。
今年十一期间,北京一位11岁的六年级小学生朵朵,在妈妈的鼓励下,在百度上创建了智能体“青春期成长小导师”,帮助同龄人解决青春期烦恼。
这个灵感来自于朵朵自己。刚进入青春期的她,身心都发生了很大变化,有了很多想法和困惑。可由于青春期来得相对较早,周边朋友们无人理解,也难以向爸爸妈妈诉说,朵朵开始变得烦躁,有时候一点就炸。
上课时,老师发现朵朵偶尔会无缘无故敲打自己的脑袋。察觉到问题后,老师联络家长一起解决,后来还找了心理咨询师。
暑假前与咨询师的六次见面,极大地缓解了朵朵的焦虑。朵朵也终于敞开心扉,向亲和、专业、懂自己的咨询师倾述了苦恼。
淋过雨的人,就会想为旁人撑伞。有了这段经历后,朵朵也想帮助同龄人消解青春期情绪,智能体的到来提供了契机。
智能体的创建比朵朵设想的还要简单。为了提高智能体的专业性,朵朵也找来不少青春期心理学相关的书籍,以PDF的形式“投喂”给智能体。
图|朵朵“投喂”给智能体的专业库
在朵朵的训练下,智能体越来越能给出超出朵朵自身认知的建议。比如如何面对长痘、如何面对学业压力等。
起初,智能体的回答还有些教条,带着机械般的冰冷,后来朵朵在后台进行了调优,还别有创意地让智能体在回答时,带上emoji表情。渐渐地,一种孩童特有的活泼与幽默感,在智能体回答的字里行间中浮现出来。创建后还真的吸引到一些同龄人前来尝试。
智能体,不是高精尖人士的“玩具”,而是全年龄层大众的伙伴。
#03、智能体,即将迎来爆发点
在这些创建者眼中,智能体是自己的工作帮手、生活搭子。但在AI行业看来,它可能将是大模型时代最流行的应用之一。
10月12日召开的百度世界大会2024,以“应用来了”为主题。百度创始人李彦宏在大会上指出,“智能体是AI应用最主流的形态,是内容、信息和服务的新载体,即将迎来爆发点。”
换句话说,未来每个人拥有自己的智能体,将不是梦。
百度的AI智能体共分四类,分别是公司类、角色类、工具类、行业类智能体。对普通大众而言,最容易发挥自身职业积累来服务社会的,是角色类智能体。比如情感和心理类咨询师、名医、名师、律师、咨询顾问等。
据百度相关人士表示,像情感咨询导师晓晓、情感咨询若涵老师这样的情感类智能体,是百度文心智能体平台重点发力的垂类,目前已经跑通了商业闭环。
目前来看,智能体还处于孕育早期。为了对市场用户进行教育,扩大创建人群,今年8月,百度搜索联合技术合作伙伴NVIDIA举办了“百度搜索·文心智能体创新大赛”,这是一种将智能体推向更广领域的探索。
无论是38岁的情感咨询师晓晓,还是51岁的若涵老师、11岁的朵朵,她们都是此次大赛的获奖者。
负责举办这次大赛的百度文心智能体平台,为即将到来的爆发点,做了很多准备。尤其是在技术相对成熟的情况下,商业化方面的进展。
百度行业搜索及智能体业务总经理谢天,在百度世界 2024 当天下午举办的文心智能体分论坛上表示,文心智能体平台推出了五大商业组件功能,包括链接挂载、商品转化、线索转化、联盟广告和胶囊位组件,为商业化提供全面支持。
据谢天披露,文心智能体平台已有超过10万个智能体应用了商业组件,与今年7月相比,实现收入转化的智能体数量增长了395%,单个智能体的单次转化最高收入达到了10万元。
从中释放的信号是:智能体的创建门槛不高,人人可建可用,智能体产生的收益也具有普惠性,人人可享。
当一切门槛都不再是门槛,反而最具考验性的是“AI脑力”——即你适合创建哪个垂类领域的智能体,你有怎样的才华服务他人和贡献社会,哪些赛道相对容易变现。
在百度之外,字节、腾讯也都分别于今年的2月和5月,发布了扣子、元器等智能体创作及开发平台,从目前实际操作来看,各家智能体操作体验有趋同化特征,百度在行业玩家中的特色是:较早开启了商业化变现。
一位接近百度的人士表示,百度在智能体商业化上动作快的背景是,“大模型已经在国内发展两年,行业关注的重点,已经逐步转移到如何让大模型相关技术、寻找及赋能到具体应用场景、以及尽速产生变现的阶段,智能体被寄予期待。”
可以预见的是,为了拓展未来潜在的智能体用户规模,积淀商业化发展基础,各平台或将积极孵化和激烈争夺有影响力的智能体大V, 不排除会进行溢价争夺,这对普通人而言意味着发展机会。
正如达尔文所说:“能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化做出最快速反应的。”
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