2024-01-17 09:40

站在AGI拐点,重新想象老年生活

3.1万

AI适老化,是脑极体自成立以来,就非常关注的话题。我们曾经报道过许多国内外的AI养老技术与趋势,也曾跟随百度、阿里、腾讯等科技企业实地探访过AI产品落地养老院、居家养老社区案例。

一路见证AI适老化的进展,我们强烈地感受到,大语言模型、通用人工智能在2023狂奔这一年,AI适老化也迎来了剧烈的变化。

科技在变,在奥特曼最新的演讲中,他建议应该以通用人工智能的实现为前提,进行创业和技术开发,暗示我们可能已经非常接近实现通用人工智能。

人也在变,80、90后等“数字一代”开始步入中年,筹划老年生活,60、70后等“黄金一代”逐渐退休,对于发挥余热、享受生活、数字消费等都有强烈需求。

以AGI为前提,以人为目的,此时此刻,或许是时候重新审视AI养老,审视科技适老化。


让过去的过去:传统AI如何做适老化


所有过往,皆是序章。

脑极体从2017年开始,持续报道AI适老化的进展,当时,智慧养老就已经作为智慧城市、政务治理水平提升的一种普遍选项,而陆续落地了。也是在2017年,工信部、民政部、卫健委等联合印发了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》,明确了智慧健康养老的定义。

回望当时的AI适老化,主要有几个特点:

  1. 政府主导,助老是核心。AI产品在老年群体中的落地,大多具有福利性、普惠性,对于政府来说,社区照顾辖区内的老人、养老院的照护服务等,都属于福利性投入。对于科技企业来说,适老化项目也被作为一种社会责任、公益类项目,核心都是“智慧助老”,减少老年照护带来的压力和负担。

2. 物联网+大数据为主,AI应用有限。2017及以前的智慧养老方案,核心技术是物联网+大数据,通过视频终端、电器、感应监测设备等,对居家养老、空巢独居老人等进行看护。而当时真正能规模化落地应用的AI产品,主打一个“陪伴”,以智能音箱为主,通过跟老人聊天来减少孤独感,调度一些简单的家电设备。

我们曾访问的一家北京养老院,所打造的“智联网养老样板间”,就是通过智能音箱,实现语音关灯、打开空调电风扇等操作,免去老人动手操控的麻烦。

至于一些更复杂的具身智能产品,比如可以将老人抱起来的“机器熊”看护助手,为老人穿衣服的机器人,说实话受限于技术可靠性和成本,当时还属于“黑科技”的范畴,并没有在国内大规模普及。

可以说,当时的AI适老化,无论是政府和企业等实干者,还是我们这类报道者、观察者,都属于“小众”。毕竟,当时无论是需求侧或供给侧,都缺乏条件。老年群体还没那么多,对智能技术普遍认知不高,需求大量空白。而且,以传统机器学习、小模型为主的AI,能发挥价值的场景也比较有限。

那么,变化的拐点来了吗?


让该来的到来:AI适老化的升级


推动AI适老化升级的最关键要素,应该是,老年群体的构成变了。

2020年前后,黄金一代开始逐步退休,80后则迈入中年。1960-1970出生这一代人,被称为黄金一代,在2010年左右成为社会发展和经济增长的中坚力量,伴随着中国经济的高速增长,以及环境改善、治安优化、公共医疗水平提升等因素,无论是身体状况或财富积累,都有着比以前老人更好的条件。招商银行发布的《2023中国私人财富报告》显示,高净值人群中51%以上为40岁及以上人群,90%以上为30岁及以上人群。

黄金一代步入老龄,对银发经济的带动是非常明显的。

在2023年老博会上,很多爷爷奶奶坐着轮椅、拄着拐杖自己逛展,主动寻觅心仪的养老助老产品,而不是一味依赖于年轻后辈或传统器械供应商。

80后则更不必说,有着比历代人都高的数字素养、主动规划养老意识,并且年富力强,拥有国际视野,对于前沿的养老科技都十分关注。

老年群体及其预备役,已经转换为对AI产品有需求、有了解、有消费能力的人群,这为AI适老化的升级打下了基础。

而2023年大模型的爆发,更为AI适老化带来了一阵东风。

那么,2023年,AI适老化产品,有哪些切实的进展呢?

先说已经落地应用的。

一是人机交互的变革:

传统AI在满足老年人的需求上,可能还存在“为了智能而智能”的情况,多样化、精细化的功能,很难为老年人所掌握,加上不同厂商的设计、交互方式、质量各不相同,很容易出现老人不会用、不好用、难操作、安全隐患等问题。

一个手机厂商的研发人员告诉我,用户访谈时,老年用户的最大困扰之一,就是接到客服电话时,对面提示按下XX键,老人听懂了,但手部活动比较慢,智能手机触屏又很灵敏,所以很容易误触,导致操作反复失败。

老龄身体机能的实际下降,智能产品又缺乏适老化的针对性调整,导致很多老年用户产生排斥心理,不愿意跟智能机器打交道。

大语言模型强大的理解分析交互能力,真正实现自然语言用户界面(LUI, Language as User Interface),还支持多模态识别,在视频、图片、语音与文字之间的自由转换。可以颠覆式地改变老年群体与智能机器的交互方式,这对于非数字原生的老人使用AI产品,是非常有帮助的。

比如原本需要用手操作的复杂步骤,现在可以用一句自然语言来描述;原本需要手打输入的药方,拍照自动识别成文字,方便老人在线与医护沟通。

可以说,大语言模型对人类知识的掌握、前所未有的理解和泛化能力,可以有效地弥补数字鸿沟,让不熟悉智能产品的老年人轻松跨越难关。

2023年,几乎所有头部国产手机厂商都升级了大模型能力的手机操作系统。其中,vivo的OriginOS 4特别强调了全新的简易模式、长辈关怀和老人色彩研究等适老化功能。OPPO的 ColorOS 14新增了许多智慧互融体验,比如遇到用机难题时,不需要自己查询解决办法,直接询问新小布助手,通话转录功能借助大模型自动提炼关键信息,避免关键信息遗漏,都对老年群体非常友好。

除了上述C端场景,大模型加持的人机交互,也为政府和公共部门的智慧养老服务,带来了改变。比如天津市河西区的智慧养老,背后就有京东云言犀大模型的支持,通过智能语音外呼,服务河西区20万老人居家养老,平台会日常打电话询问他们的身体状况、聊天交流,大大减少了社区人员的工作难度。

另一个已经落地应用的,则是智能健康管理的进阶。

老年人面临的最大问题来自健康的威胁。传统的智能设备,比如我们曾报道过的智能汤匙,通过AI算法减少手部抖动,让阿兹海默症患者可以自主进食;智能药盒,提醒老年慢性病患者定期服药;或者可穿戴设备,比如衣服传感器、鞋子传感器,通过数据采集与定位,来及时跟踪老年人的身体和出行情况。

受限于传统机器学习的能力,往往只能实现较为简单的健康管理能力,对提升老年群体的健康水平和生活品质,难以带来质的变化。

而大模型+健康管理,也在过去一年里发生了较大的改变。

软件方面,借助通用大模型,减少老年人在健康知识、健康管理方面的一些门槛。比如2023年百度世界大会上,推出了可交互AI用药说明书响应国家对药品说明书进行适老化改革的号召,用户与虚拟人实时交互,解决传统纸质版说明书看不清、看不懂以及字太小的痛点。还可以设置用药时间,通过消息通知或语音方式来提醒用户按时用药。

硬件方面,利用新型可穿戴设备进行主动的健康管理,在2023成为可能。可穿戴设备不再是数据的被动采集器,而是为老年群体主动提供健康指导的医疗助手。在华为HDC 2023运动健康主题交流活动中,来自国内各大医院和医科院的专家们分享,报告了可穿戴设备利用脉搏波的PPG信号,在房颤、睡眠呼吸障碍综合征等风险筛查管理,心血管疾病风险筛查,无创高血糖风险评估,便携准确的高血压测量,情绪的识别和干预等方面,发挥出了显著的作用。

老年人的“三高”问题可能为大家所熟知,市面上能够检测的可穿戴设备与专业设备也很多,而情绪检测这个空白,在2023年的填补令人格外期待。一位科学家表示,该团队与安徽肥东中医院合作,使用华为手环对几百名老人进行情绪问题监测,在一个月内,成功预测了两例自杀意向,并阻止老人自杀。农村养老院普遍没有专业的心理咨询师,只有护理和服务人员,要及时发现老年人的负面情绪很难,该团队后来又给敬老院的老人也发放了一百多个手环,老人反映很好,把它看作身边看不见的医生,问卷调查结果也显示,使用智能手环并结合简单对话,就可以让老人用户的抑郁焦虑水平得到明显地下降。

我们知道,国内医疗机构是“头重脚轻”的,大型三级医院承担着非常沉重的诊疗负担,老年人获得这些医疗资源的效率低下,最终,健康管理很大程度上还是要落在老年用户自身的主动参与上。通过适老化的智能健康管理产品,进行实时监测、主动预防、提前干预,能够增加老年人对健康管理医嘱的依从性,大大提高老年人的健康水平。

如果说前两项是“AI助老”,那么科技赋能老年人,也让他们有了“被照护”之外的更多选择。

2023年的一场活动中,我从一位智能农机创业者口中,听到了一个不那么宏大,却很温情的故事。现在很难逼迫年轻人去从事辛苦、危险、收入又低的农业生产,连非洲和东南亚的人也不愿意在田间工作,这是人性。我们的无人驾驶拖拉机套件,可以让拖拉机在田里跑直线、跑曲线,人不用在车上风吹日晒,在旁边玩手机就可以了。

因为农村的劳动力老龄化已经非常严重了,我们的客户可能没有受过高等教育,可能年纪很大,已经60岁了,所以我们必须得解决适老化设计的问题,才能让一个新的技术真正落地。

“然后,我被中国农民的学习能力震惊到了,即使是60岁的老人,他对技术的接受水平远超过我们的预期。他能把智能手机用好,就能把智能化的生产工具用好”。

总结一下2023 AI适老化的最大进展,那就是从“AI助老”,发展到“AI用老”“AI孝老”,因为技术的大幅进步,获得了更广阔的落地舞台。


让应该来得加速:关于AI适老化还有什么期待?


一位京东的技术人员,在听到AI智能外呼打电话给居家养老的老人时说:“当用户反馈说,技术确实帮助了我们,真正感受到技术给他的关怀和温暖,我就觉得加过的班都值了”。

丰疆智能的创始人说,“刚才各位大咖都分享了他们在高精尖技术、摘星揽月技术上的案例,我分享的故事没有特别多的高科技,而是便宜的技术如何改变我们看不见的角落”。

今天,我们距离AGI通用人工智能越来越近,但越来越强大的AI,最终还是要打磨成一个让用户买得起、用得好、使用门槛非常低的产品。而适老化,是AI或者AGI所必然抵达的地方。

AI适老化,除了在伦理上“理应如此”,必须践行技术向善;在经济上,也一定会是银发经济的主要发力点。

市场的事主要交给市场,未来政府和公共部门依然会是智能助老产品的主要用户,但与此同时,科技企业也会加速研发新的适老化产品,以满足引发老年群体的需求,抓住“黄金一代”银发经济的商机。

2023年最值得期待的AGI+适老化,应该就是能给人养老的具身智能了。

年底,斯坦福的家政机器人Aloha,凭借能拉窗帘、用吸尘器、拧瓶盖、倒垃圾、洗衣服等家务活“样样拿手”,爆火了一把。很快成为网友心目中的“养老首选”,即使其成本高达20万,也阻挡不了大家对机器人养老的热情,甚至有人声称“将会改变生育意愿”。

但很快,这一机器人就翻车了。其开发人员后续又放出了一系列翻车视频,原来Aloha倒红酒会打翻酒杯,炒菜能把锅烧黑,想把菜倒出来都找不到盘子……看来,机器人接管照护人员的活儿,却是还有待时日。

尽管如此,大模型加持的具身智能,在养老场景的潜力,仍然不可小觑。

2023年,谷歌、微软、特斯拉等科技公司都相继公布了自家的具身智能产品,国内头部科技大厂如华为、京东,也开始将自身在具身智能领域的相关布局。

简单来说,就是让AGI从数字世界走向实体世界,落地在机器人、机械臂、无人车、无人机,让实体世界中的机器人/仿真人具有智能,像人一样与环境交互感知,执行各种各样的任务。

具身智能作为大模型的下一个发展方向,机器人可以更好地理解运用到高级语义知识,自动化地分析自己的任务并拆分成具体的动作,这是传统AI很难完成的任务,也让AI养老这一远景变得从未如此清晰。

或许Aloha距离商用还有一段距离,但养老科技的发展一直以超出我们想象的速度进化。

另一个值得期待的则是全屋智能的适老化改造。

居家场景是银发经济的重点区域,日本学者上野千鹤子在书中提到,一项在日本开展的养老方式调查显示,决定老年生活满意度的是在自己熟悉的地方,拥有真正信赖的朋友(亲戚),以及随心所欲的生活,这些条件,不论在多么高级的养老机构里都不可能有。

适老化家装的需求格外旺盛,目前主要是由传统家具企业来满足,比如VETO的智能升降坐便器、坐立两用智能恒温淋浴器、挂壁折叠式淋浴凳等适老化卫浴产品。在2023年北京老博会上,奥运会运动员同款床垫、专为阿尔兹海默症患者打造的收纳柜等家居产品,也成为现场的亮点。

但适老化智能家居,对IoT设备的智慧水平、协作能力、交互体验、外观设计等都有较高的要求,目前来看,全屋智能厂商和科技企业或许会有更大的机会。随着大模型带动的智能手机换机需求逐步满足,终端厂商一定会把重心放到AIoT全屋智能设备的适老化改造上,以满足庞大居家养老人群的需求。

经过了长时间的酝酿与2023的升级进化,AI适老化正在以一种更完善、更有社会价值和经济效益的方式,呈现在我们面前。智慧中国,必然伴随着老年生活智慧水平的不断提升。中国AI适老化的蓬勃发展,会成为世界上所有想要更美好生活的老年人所参照的“灯塔”。

本文链接:https://www.aixinzhijie.com/article/6843828
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